94 milyon müşteri ‘dijital’de

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Müşteri sayısı 94 milyon bireye ulaştı. Bankacılar dijital bankacılığa olan ilginin artarak devam edeceği görüşünde. em Türkiye hem de dünya büyük bir teknolojik dönüşüm yaşıyor.

Bu dönüşüme en süratli ahenk sağlayan kesimlerin başında ise bankacılık geliyor. Bankalar müşterilerine sundukları dijital sistemlerle banka şubelerine olan gereksinimi her geçen gün azaltıyor. Uzaktan müşteri ediniminden, süratli ve kolay para göndermeye, ödeme yollarından, yatırımlara kadar birçok süreç artık şubelere gitmeden çarçabuk yapılabiliyor.

Türkiye Bankalar Birliği’nin (TBB) yayımladığı datalara nazaran 2022 yılında faal dijital bankacılık müşteri sayısı geçen yıla nazaran 16 milyon 549 bin kişi artarak 94 milyon 390 bin şahsa ulaştı. Bu sayının 2 milyon 301 bin şahsı “sadece internet bankacılığı” süreci yaparken, 82 milyon 304 bin şahsı “sadece taşınabilir bankacılık” süreci yapmıştır. Hem internet hem taşınabilir bankacılık süreci yapan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 786 bin kişi oldu.

İnternet bankacılığında 134 milyon süreç yapıldı

2022 periyodu itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal süreçlerin toplam adedi 134 milyon, fiyatı ise yaklaşık 6 trilyon TL olarak gerçekleşti. EFT, havale ve döviz transferi süreçlerini kapsayan para transferleri süreçleri, 4 trilyon 35 milyar TL süreç hacmi ve 74 milyon süreç adedi ile finansal süreçler ortasında en büyük hisseye sahip olmuştur.

İkinci sırada 1 trilyon 234 milyar TL’lik süreç hacmi ve 26 milyon süreç adedi ile yatırım süreçleri bulunuyor. İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan toplam finansal süreç adedi bir evvelki periyoda nazaran 7 milyon adet, bir evvelki yıla nazaran ise 11 milyon adet arttığı görülüyor. Toplam süreç hacmi ise bir evvelki periyoda nazaran 1 trilyon 59 milyar TL, bir evvelki yıla nazaran 2 trilyon 762 milyar TL arttı. 2022’de dijital yollardan yatırım süreçlerinde de artış yaşandı.

Buna nazaran yatırım süreçleri hacminde birinci sırayı, 601 milyar TL ve 20,7 milyon süreç adedi ile pay senedi süreçleri aldı. Bunu, 290 milyar TL ve yaklaşık 2 milyon süreç adeti ile yatırım fonları süreçleri izliyor. En yüksek ortalama süreç hacimleri 229 bin TL ile VİOP süreçlerinde gerçekleşti. Bunu, 163 bin TL’lik ortalama süreç hacmiyle yatırım fonları süreçleri takip etti. 2022 periyodunda internet bankacılığı kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 122 bin, hacmi 8 milyar TL olarak gerçekleşti. Tıpkı devir içinde gerçekleştirilen sigorta satışı adedi 61 bin oldu.

Mobil müşteri sayısı 4,4 milyon kişi arttı

Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir sefer giriş süreci yapmış toplam müşteri sayısı 2022 itibariyle 142 milyon 629 bin kişi oldu. Toplam etkin müşteri sayısında bir evvelki periyoda nazaran 4 milyon 356 bin kişi, bir evvelki yıla nazaran 16 milyon 922 bin kişi artış gerçekleşti.

2022’de taşınabilir bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal süreçlerin toplam adedi 1 milyar 816 milyon, fiyatı ise 11 trilyon 307 milyar TL olurken EFT, havale ve döviz transferi süreçlerini kapsayan para transferleri, finansal süreç hacminin yüzde 61’ini, yatırım süreçleri ise yüzde 27’sini oluşturdu. Tıpkı devirde taşınabilir bankacılık kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 5 milyon 388 bin, hacmi yaklaşık 162 milyar TL olarak gerçekleşti. Tıpkı periyot içinde gerçekleştirilen sigorta satışı 4 milyon 14 bin adet oldu.

Ürün çeşitliliği artıyor

Bankacılar açık bankacılık uygulamalarının da devreye girmesi ile birlikte bireylerin şubeye gitmeden müşteri olmayı sevdiğini de anlattı. Bankacılar, dijital ve taşınabilir bankacılıkta geldiğimiz noktada yaş hududu kalmadığını 18 yaşındaki müşterinin de 60 yaşındaki müşterinin de artık dijitalde süreç yaptığını da belirtti.

Artık müşterinin dijital eğilimi diye bir ayrım yapmayan bankalar, mobilde eser çeşitliliği, sürdürülebilirlik dahil müşterinin gereksinimlerine ve kullanım deneyine odaklanan eser ve hizmetler geliştirmeye çalışıyor. Dijital ve mobilde “hızlı ve pratik çözümler” anlayışı ile hareket ediliyor.

Hayatınızı kolaylaştıran teknoloji, dijital zeka q’da!

Dijital Zeka Q’nun sizin için yaptıkları saymakla bitmiyor. Ödemelerinizi listeleyip onayınızı alıp anında ödüyor, gereksiniminiz olduğunda kart limitinizi artırmayı öneriyor, ezkaza kredi kartınızdan birden fazla çekim yapıldığında sizi uyarıyor, sistemli ödediğiniz faturalarda beklenmedik bir artış olduğunda sizi bilgilendiriyor… Kısaca Q daima sizi düşünüyor, teknolojisiyle hayatınızı kolaylaştırıyor.