2025’te 43 şubeye çıkıp istihdamda %50 büyüceğiz

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Esin ÇETİNEL

Sigorta kesiminde ürün­ler benzeşmesine kar­şın satış tertip yapıları birbirinden hayli farklı. Genelde acenta, banka ve kurumların direkt satış or­ganizasyonları ve karşılaştır­ma siteleri ile eser ve hizmet­ler müşteriye ulaştırılırken, son devirde bunlara yeni ve farklı satış modelleri de eklen­meye başladı. senCard Direkt Satış, bu firmalardan biri…

12 sigorta şirketinin eserlerinin satışına aracılık eden firma ay­nı vakitte bireylere özel yüz yü­ze sigorta danışmanlık hizme­ti veriyor. senCard Direkt Satış Genel Müdürü Alen Karabet­yan, sektördeki emsal öbür yapıların bir sigorta şirketinin markası altında konumlandığı­na dikkat çekti.

senCard Direkt Satış, Bu­pa Türkiye çatısı altında faali­yet gösteren bir dağıtım kana­lı. Karabetyan, düzenlemeler açısından bir dağıtım kanalı ol­malarına rağmen tertip yapısı ve hizmet modelleriyle fark yaratan bir iş yapış şekli­ne sahip olduklarını tabir etti.

Bu kapsamda müşteri kavramı­na yalnızca ferdî, KOBİ ve ku­rumsal müşteriler olarak yak­laşmadıklarına vurgu yapan Karabetyan, birebir vakitte hiz­met paketleri kapsamında des­tek sağladıkları stratejik iş or­taklarını da müşterileri olarak konumlandırdıklarını belirtip, kelamlarını şöyle sürdürdü; “Da­ğıtım kanalı olarak, müşterile­rimizin tüm sigorta ihtiyaçla­rına, 12 farklı sigorta şirketinin çeşitli eserleriyle bedel katı­yoruz. Bu şirketlerden 3’ü ile de stratejik iş iştiraki modelleri çerçevesinde çalışıyoruz.

Prim bazında değerlendi­rildiğinde, toplam primimizin %96’sını ana uzmanlık alanı­mız olan sıhhat branşında bi­reysel müşterilerimiz aracı­lığıyla üretiyoruz. Portföyü yüklü olarak ferdi sigor­talılardan oluşan bir dağıtım kanalı olmamıza karşın, 2023 sonu prestijiyle sıhhat branşında faaliyet gösteren sigorta şirket­leri ile kıyaslandığında, prim üretimi sıralamasında birinci 10’da yer alacak büyüklüğe sahibiz.”

Hedef, büyümeyi sürdürmek

Firmanın orta vadeli planını dağıtım kanalı olarak büyüme­yi sürdürmek formunda özetle­yen Karabetyan, “Aynı zaman­da stratejik iş ortaklarımız ve müşterilerimiz için vazgeçil­mez bir tahlil ortağı olmayı hedefliyoruz. Türkiye’de sıhhat branşında üretim yapan sigor­ta şirketleri ortasında birinci 10 içe­risinde olmaya devam etmeyi, hatta bu sıralamadaki yerimizi yükseltmeyi hedefliyoruz.

Di­ğer yandan, e-ticaret alanında­ki varlığımızı güçlendirmek, müşterilerimizi yeni oluşacak eserlerle buluşturmayı plan­lıyoruz. Müşterilerimiz açı­sından fark yarattığımız nok­taların başında ise kurumsal gücümüz geliyor. Biz bir Bupa şirketiyiz. Münasebetiyle kullan­dığımız sistemler, altyapılar, bilgi güvenliği, iç kontrol-dene­tim siyasetleri ve tüm süreç­lerimiz büsbütün Bupa’nın be­lirlediği global standartlarda. Bu sayede hem iş ortaklarımıza hem de müşterilerimize kalite­li ve sağlam hizmet sunuyo­ruz” dedi.

“Müşterilerimizin gereksinim tahlilini yapıyoruz”

Diğer yandan, bilhassa müş­teri memnuniyeti sağlamanın çok kuvvetli olduğu, eserin müş­teriye çok gerçek anlatılması ve takibi gerektiren sıhhat bran­şında, uzun yıllara dayanan bil­gi birikimine ve deneyime sa­hip olduklarının da altını çi­zen Karabetyan, “Bu nedenle mümkün sıkıntıları ve sancı nokta­larını âlâ biliyor ve bu konula­ra bütünsel tahliller sunuyo­ruz.

İhtiyaca yönelik kıymet ya­ratmanın değerine inanıyoruz. Biz müşterilerimize bireye özel danışmanlık hizmeti sunuyo­ruz. Bu kapsamda ekiplerimi­zin önceliği müşterilerimizin muhtaçlık tahlilini yaparak onlar için en yanlışsız eseri en efektif primle satın almasını sağla­mak. Bu siyaset hem yeni müş­teri kazanımı hem de müşteri tutundurma sonuçlarına pozi­tif yansıyor” diye konuştu.

5 kıtada 50 milyon müşterisi var

1947 yılında İngiltere’de kurulan Bupa, bugün dünya çapında 50 milyonu aşan müşterisinin “daha uzun, daha sağlıklı ve daha memnun yaşamalarına yardımcı olmak ve daha düzgün bir dünya yaratmak” hedefi ile hizmet sunuyor. Bu kapsamda dünya genelinde hastaneleri, sigorta şirketleri, diş klinikleri ve yaşlı bakım meskenleri olan entegre bir sıhhat tertibi.

Türkiye dışında, İngiltere, Avustralya, İspanya, Polonya, Şili, Yeni Zelanda, Hong Kong, ABD, Brezilya, Orta Doğu, İrlanda, Suudi Arabistan ve Hindistan’da olmak üzere 5 kıtaya yayılmış durumda. senCard Direkt Satış, tüm sigortacılık branşlarında ferdi, KOBİ ve kurumsal müşterilere hizmet sunuyor. Lakin firmanın ana odak noktasında sıhhat sigortası branşı var. Eser portföyünde, finansal kurumlara yönelik stratejik iş iştiraki hizmet modelleri de bulunuyor.

“29 şube, 900 çalışan…”

Türkiye genelinde Eylül 2024 prestijiyle 19 vilayette toplam 29 lokasyonda 900’ün üzerinde çalışanla faaliyet gösterdiklerini söyleyen Alen Karabetyan, firmanın kısa vadeli amaçları hakkında şu bilgiyi paylaştı: “2024’ü 20 vilayette, 33 şube ve 1.000 kişinin üzerinde bir takıma ulaşarak tamamlamayı hedefliyoruz.

Her ne kadar 20 vilayet diye tabir etsem de, bulunduğumuz merkezlerden fizikî olarak 1-1,5 saatte ulaşım imkânı ile ulaşabileceğimiz vilayetleri de düşündüğümüzde 50’nin üzerinde kente hizmet sağlayabiliyoruz. Gelecek yıl bu güçlü büyümeye devam edeceğiz. Şube sayımızı 43’e, bulunduğumuz vilayet sayısını da 22’ye yükseltmeyi hedefliyoruz. Bu büyümeye paralel olarak, çalışan takımımızı da asgarî yüzde 50 arttırmayı planlıyoruz.”