Hakem Heyeti’nden emsal karar: Yanlış yakıtın faturası istasyona çıktı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Kayseri’de bir akaryakıt istasyonunda aracına yanılgılı yakıt doldurulan şoför, yaşadığı mağduriyetin akabinde Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Yapılan inceleme sonucunda heyet, şoförün uğradığı ziyanların karşılanmasına karar verdi.

Merkez Kocasinan ilçesindeki bir istasyondan yakıt alan Ü.A’nın kullandığı araba, kısa müddet sonra arıza vererek yolda kaldı.

Aracını inançlı bir noktaya çeken şoför, alımlı yardımıyla arabasını servise götürdü. Serviste gerçekleştirilen teknik denetimlerde, araca motorin yerine akaryakıt konulduğu tespit edildi.

Hakem heyeti “ayıplı hizmet” kararı verdi

Araçta meydana gelen arızanın akabinde gerekli rapor ve dokümanları toplayan Ü.A, ziyanının karşılanması talebiyle Kayseri Tüketici Hakem Heyetine müracaat etti.

Başvuruyu kıymetlendiren heyet, eksper raporu ile belgedeki bilgi ve dokümanlar doğrultusunda akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye “ayıplı hizmet” sunduğu sonucuna ulaştı.

Karar kapsamında şoföre 57 bin 965 lira araç hasarı, 3 bin 287 lira ikame araç sarfiyatı, 1920 lira cazibeli fiyatı ve yanlış doldurulan 1000 liralık yakıt bedelinin ödenmesine hükmedildi.

“Kaskoları bozulmadan ziyanlarını karşılayabilirler”

Ü.A’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, müvekkilinin aracına yanlış tıpta yakıt konulması nedeniyle oluşan zararın karşılanması emeliyle Tüketici Hakem Heyetine başvurduklarını belirtti.

Hakem heyetinin taleplerine olumlu karşılık verdiğini tabir eden Balcıoğlu, şunları kaydetti:

“Bu durumda müracaatçılar hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını aradıkları durumda kaskoları bozulmamış oluyor. Bu sayede direkt ziyanlarını akaryakıt istasyonlarından karşılamış oluyorlar. Bu durum fosil yakıtla çalışan ve araç sahibi olan bütün tüketicileri yakından ilgilendiriyor. Bu kararın bu bağlamda değerli olduğunu düşünüyoruz. Türkiye’de milyonlarca şoför ve araç sahibi olduğunu düşünürsek bu karar bütün araç sahiplerini ilgilendiriyor. Bu türlü bir durum herkesin başına gelebilir. Şu anda bütün akaryakıt istasyonlarındaki aygıtların yanlış yakıt uyarısı verdiği söyleniyor. Lakin sistemsel arızadan kaynaklı yanlış tıpta yakıt konulması durumu ya da işçi yanılgısından kaynaklı bu türlü bir durumun meydana gelmesi olağan bir durum. Bu hususta biz tüketicilerimizi hem uyarmış oluyoruz hem de bu türlü bir durum meydana geldiğinde nasıl hareket etmeleri gerektiğinin haritasını çizmiş oluyoruz.”